A compra de qualquer produto no website www.quintaddores.com implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online. Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda no site só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.

A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado em www.quintaddores.com, podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto entregue. Todos os preços apresentados no nosso website, podem ser alterados sem aviso prévio e os produtos encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock.
Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados incluem as respetivas taxas de IVA em vigor (23%).

Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pelo nosso serviço de Apoio ao Cliente de modo a encontrar a solução mais adequada. As encomendas só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento, só a encomenda em si não constitui uma reserva dos produtos.

Todas as encomendas feitas na www.quintaddores.com têm um prazo máximo de pagamento de 15 dias. Passado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

Todos os produtos enviados devem ser verificados no ato da entrega. Se verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato.

A Quinta D. Dores não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas.

Em caso da devolução dos produtos, os clientes serão restituídos apenas do montante respetivo a estes mesmos produtos.

Todas as compras efetuadas na www.quintaddores.com estão sujeitas à legislação portuguesa.

Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda Online será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a Quinta D. Dores informa desde já que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses

Envios

Qual a transportadora para os envios?

Utilizamos a DHL, CTT e Nacex para enviar todas as nossas encomendas dependendo do destino.

Quanto tempo demora a entrega?

Encomendas internacionais demoram em média cerca de 4-8 dias úteis a chegar. Em Portugal Continental cerca de 1-3 dias úteis.

Quanto custa o envio?

O valor de envio depende da quantidade e local de entrega.

As minhas encomendas têm “tracking”?

Sim. Irá receber por email a confirmação por email assim como o tracking code.

Entregam no meu país?

Atualmente estamos a enviar para Portugal Continental e Ilhas.

Pagamento

Que métodos de pagamento aceitam?

Atualmente aceitamos apenas a transferência bancária.

Que moeda posso usar?

Aceitamos pagamentos apenas em Euros.

Devoluções

Quais são as vossas políticas de devolução online?

Se não estiver completamente satisfeito pode devolver a encomenda, nos seguintes 15 dias após a receber, no mesmo estado e embrulho que a recebe.

Uma vez devolvido, será feita a troca ou a devolução do dinheiro.

Não seremos capazes de fazer a troca ou a devolução do dinheiro se a encomenda não chegar em bom estado e bem embalada.

Antes de fazer a devolução, por favor entre em contacto com a nossa equipa para nos inteirar da situação.

Como devolvo uma encomenda?

Para devolver uma encomenda basta entrar em contacto com a nossa equipa que lhe vai fornecer um formulário, basta preencher e colocar junto com a encomenda e enviar-nos pelos CTT mais próximos para o nosso escritório.

Quem paga pela devolução?

Os custos da devolução ficam ao cargo do cliente, que será reembolsado por nós (mediante o nosso valor de envios) no processo de troca ou devolução.

Confirmam que receberam a encomenda?

Normalmente confirmamos a receção através de email em 3 dias úteis.