Envios
Qual a transportadora para os envios?
Utilizamos a DHL, CTT e Nacex para enviar todas as nossas encomendas dependendo do destino.
Quanto tempo demora a entrega?
Encomendas internacionais demoram em média cerca de 4-8 dias úteis a chegar. Em Portugal Continental cerca de 1-3 dias úteis.
Quanto custa o envio?
O valor de envio depende da quantidade e local de entrega.
As minhas encomendas têm “tracking”?
Sim. Irá receber por email a confirmação por email assim como o tracking code.
Entregam no meu país?
Atualmente estamos a enviar para Portugal Continental e Ilhas.
Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Atualmente aceitamos apenas a transferência bancária.
Que moeda posso usar?
Aceitamos pagamentos apenas em Euros.
Devoluções
Quais são as vossas políticas de devolução online?
Se não estiver completamente satisfeito pode devolver a encomenda, nos seguintes 14 dias após a receber, no mesmo estado e embrulho que a recebe.
Uma vez devolvido, será feita a troca ou a devolução do dinheiro.
Não seremos capazes de fazer a troca ou a devolução do dinheiro se a encomenda não chegar em bom estado e bem embalada.
Antes de fazer a devolução, por favor entre em contacto com a nossa equipa para nos inteirar da situação.
Como devolvo uma encomenda?
Para devolver uma encomenda basta entrar em contacto com a nossa equipa que lhe vai fornecer um formulário, basta preencher e colocar junto com a encomenda e enviar-nos pelos CTT mais próximos para o nosso escritório.
Quem paga pela devolução?
Os custos da devolução ficam ao cargo do cliente, que será reembolsado por nós (mediante o nosso valor de envios) no processo de troca ou devolução.
Confirmam que receberam a encomenda?
Normalmente confirmamos a receção através de email em 3 dias úteis.